Dalam menggunakan semua layanan ViaPaypal.id, Anda selaku Pengguna/Customer WAJIB setuju dan mengikuti semua ketentuan yang telah kami tetapkan sebagai berikut :

A. Waktu Operasional

1. ViaPaypal.id online melayani Anda setiap hari Senin s/d Jumat pada jam 09:00 WIB sampai 21:00 WIB.
2. Hari Sabtu pada jam 10:00 WIB sampai 20:00 WIB.
3. Sedangkan pada hari Minggu, Hari Besar dan tanggal merah kami TUTUP tidak melayani transaksi.
4. Penting : Apabila Anda Transfer diatas pukul 22:00 WIB, kami mungkin memproses pesanan Anda di hari kerja berikutnya.

B. Pembelian Saldo PayPal

1. Anda wajib memahami cara penggunaan PayPal, syarat dan ketentuan PayPal, kebijakan-kebijakan perusahaan PayPal.
2. Rate / Nilai Tukar / Harga per USD adalah nilai yang kami tetapkan di-halaman depan website ViaPaypal.id. Nilai ini dapat berubah sewaktu-waktu, oleh karena itu nilai rate yang menjadi acuan pada transaksi adalah nilai tukar pada saat pemesanan dilakukan oleh pembeli.
3. Proses transaksi (Jual-Beli) balance paypal dilakukan 100% melalui media komunikasi WhatsApp dengan mengisi form order yang telah Kami sediakan untuk pemesanan. Harap pastikan nomor WA yang Anda hubungi sudah benar yaitu di 081222777855 untuk menghindari tindakan yang tidak terpuji dari pihak yang kurang bertanggung-jawab.
4. Minimal pembelian Saldo PayPal di ViaPayPal.id adalah $20.
5. Pembelian dibawah $70 akan dikenakan Rate/Kurs +Rp500 dari Rate yang tertera di-halaman depan website ViaPaypal.id.
6. Pembelian diatas $70 dikenakan Rate/Kurs Normal sesuai Rate yang tertera di-halaman depan website ViaPaypal.id.
7. Penting! Khusus untuk pembelian saldo PayPal nominal di atas $1.000, pastikan dahulu akun PayPal yang digunakan sudah mapan dan mampu menerima kiriman saldo dalam jumlah besar. Hal ini agar terhindar dari limitasi atau pembatasan pada akun PayPal yang bisa menyebabkan akun PayPal tidak bisa digunakan. (Bisa digunakan kembali setelah mengupload dokumen yang diminta oleh pihak PayPal dan jika disetujui).
8. Penting! Sebelum beli saldo PayPal di Kami, pastikan tujuan isi saldo PayPal digunakan untuk apa? Jika saldo PayPal keperluannya untuk digunakan pembayaran online seperti chekout, bayar belanja barang fisik di ecommerce luar, bayar subscribe tools produk digital dan lainnya, akun PayPal Anda wajib terverifikasi atau terhubung atau terlink dengan kartu kredit terlebih dahulu. Jika akun PayPal Anda belum terverifikasi kartu kredit, maka belum bisa digunakan untuk bayar online.
9. Jika keperluanya hanya untuk kirim / transfer ke sesama akun PayPal, tidak perlu verifikasi dengan kartu kredit. Cukup isi saldo PayPal saja.
10. Jadi, pastikan point nomor #8. Karena saldo PayPal yang sudah berhasil dan sukses masuk diterima ke akun PayPal pembeli, tidak bisa direfund.
11. Jika Anda tidak mau repot karena akun PayPal Anda belum diverifikasi dengan kartu kredit, Anda bisa menggunakan jasa pembayaran dari ViaPayPal.id.
12. Usia akun PayPal Anda Kami sarankan adalah Minimal 1 Bulan (4 minggu) untuk dapat membeli saldo paypal di ViaPaypal.id dan sudah melakukan konfirmasi email pada saat pendaftaran / pembuatan akun PayPal.
13. Pengiriman Saldo / Balance PayPal dilakukan dengan metode Personal (Friend and Family), untuk Pengiriman Bisnis (Goods and Services) maka akan mengikuti ketentuan Jasa Pembayaran (Baca bagian C dan D).
14. Pengiriman saldo PayPal akan kami lakukan setelah menerima konfirmasi dana kami terima di salah satu rekening kami. Informasi nomor rekening yang sah, adalah nomor rekening yang Anda dapatkan bersamaan dengan perhitungan jumlah pembayaran yang akan Anda terima dari Customer Service kami.
15. Transfer pembayaran hanya bisa dikirimkan ke rekening Bank BCA, BRI, BNI, JENIUS BTPN dan Mandiri. Dan semua rekening bank Kami hanya atas nama PT EPAYU DIGITAL KREATIF.
    *Anda tetap dapat melakukan transfer dari bank apa saja, biaya transfer mengikuti ketentuan bank Anda.
16. Pengiriman saldo / balance PayPal ke akun Anda dilakukan dalam waktu Maksimal 180 Menit (3 Jam). Rata-rata proses kurang dari 5 menit.
17. Pembeli wajib mengirimkan alamat email yang terdaftar di akun PayPal dengan benar. Kesalahan alamat email PayPal adalah sepenuhnya tanggung-jawab pembeli.
18. Kegagalan Pengiriman Saldo PayPal akibat pembeli memberikan email yang salah (typo, alamat email tidak atau belum terdaftar di akun PayPal manapun, dll), maka Refund akan diproses Maksimal 2 Hari Kerja.
19. Saldo PayPal yang sudah berhasil dikirimkan dan sukses masuk ke akun PayPal penerima atau akun PayPal sudah terdaftar di akun PayPal Tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
20. Pembatalan order / pesanan PayPal sebelum saldo dikirimkan (dalam waktu 3 jam) akan dikenakan margin charge sebesar Rp500 per USD. Fee tidak dapat dikembalikan (jika ada).
21. Pembatalan / Pengembalian Saldo PayPal akibat masalah pada akun client (contoh: akun PayPal client terkena pembatasan) akan dikenakan margin charge sebesar Rp500 per USD. Fee tidak dapat dikembalikan (jika ada).
22. Jika pembelian dilakukan dalam mata uang selain USD, maka kami akan melakukan konversi mata uang tersebut ke USD terlebih dahulu untuk mendapatkan nilai Rupiah yang harus Anda bayarkan.
23. Apabila terjadi penundaan / Pending / ON HOLD akibat dari review PayPal (24 Jam). Maka pembeli wajib menunggu sampai dengan 24 jam sesuai dengan ketentuan PayPal, adakalanya PayPal melakukan review untuk beberapa pengiriman.
24. Kami berhak untuk menolak melakukan transaksi dengan siapa saja tanpa harus memberikan alasan.

C. Biaya fee yang mungkin akan ditanggung oleh Pembeli.

1. Metode Transfer Teman dan Keluarga / Personal Payment
   Berikut biaya untuk metode transfer  Teman dan Keluarga / Friend and Family :
   
   • Tanpa FEE (Jika sesama akun PayPal Indonesia)
   • FEE $4.99/transfer (Jika akun PayPal Luar).
2. Metode transfer barang dan Jasa
   Berikut biaya untuk metode transfer barang dan jasa / good and services :
   
   • 4,4% x (Nominal Transfer ) + $0.30 (jika transaksi antara $0 – $3000)
   • 3,9% x (Nominal Transfer ) + $0.30 (jika transaksi antara $3000 – $10000)
   • 3,7% x (Nominal Transfer ) + $0.30 (jika transaksi antara $10000 – $100000)
   • 3,4% x (Nominal Transfer ) + $0.30 (jika transaksi diatas $100000).

D. Jasa Pembayaran Online

1. Rate / Nilai Tukar / Harga per USD adalah nilai yang kami tetapkan dihalaman depan website ViaPaypal.id. Nilai ini dapat berubah sewaktu-waktu, oleh karena itu nilai rate yang menjadi acuan pada transaksi adalah nilai tukar pada saat pemesanan dilakukan oleh pembeli.
2. Proses order Jasa Pembayaran dilakukan 100% melalui media komunikasi WhatsApp. Harap pastikan nomor WA yang anda hubungi sudah benar untuk menghindari tindakan yang tidak terpuji dari pihak yang kurang bertanggung-jawab.
3. Setiap transaksi Jasa Pembayaran akan dikenakan fee sebesar 5% dari total transaksi, batas minimal fee adalah $2.
4. Setiap transaksi Jasa Pembayaran dengan total transaksi dibawah $50 USD, maka secara otomatis dikenakan fee minimal ($2 USD).
5. Proses pembayaran Invoice PayPal dilakukan dalam waktu Maksimal 24 Jam. (setelah transfer pembayaran kami terima dari client)
6. Pembayaran diproses menggunakan akun PayPal kami dengan sumber dana Saldo PayPal dan Kartu Kredit / Debit.
7. Pembayaran ke Luar Negeri akan dilakukan dengan metode Pay For Goods or Services, kecuali di minta berbeda oleh client. Apabila pembayaran dilakukan dengan metode Friend and Family / FNF (Personal) maka client akan dikenakan fee ($4,99) tambahan sesuai ketentuan PayPal.
8. Pembayaran yang telah berhasil dikirimkan Tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.
9. Kami akan memberikan Bukti Pembayaran PayPal yang SAH, *setelah proses pembayaran dilakukan, (*dengan Transaction ID)
10. Kami tidak bertanggung-jawab atas kesalahan alamat email paypal yang diberikan oleh client. (dalam setiap proses kami hanya akan meng-copy paste informasi yang diberikan client).
11. Kami tidak bertanggung-jawab untuk setiap proses selanjutnya setelah saldo paypal berhasil dikirimkan.
12. Kami Tidak memberikan Garansi / Jaminan apapun selain keberhasilan pengiriman saldo paypal.
13. Segala akibat yang timbul dari transaksi Jasa Pembayaran sepenuhnya menjadi tanggung jawab client / pengguna jasa. Termasuk tindak Penipuan.
14. Kami tidak bertanggung-jawab apabila dalam pembelian barang Fisik, barang yang dimaksud gagal terkirim (dalam banyak pengertian).
15. Layanan ini tidak memberikan jaminan pengembalian uang, oleh sebab itu client harus teliti dan memastikan seller (pemilik produk) adalah orang atau perusahaan terpercaya dengan reputasi baik.
16. Kami tidak melayani permintaan Dispute (Open Case) di PayPal oleh client pengguna Jasa Pembayaran ini.
17. Apabila terjadi refund karena kesepakatan antara client dengan pihak seller, maka Kami akan membantu proses refund sesuai dengan ketentuan bagian F. Untuk Fee atau Biaya yang sudah dikenakan, tidak dapat di refund.

E. Jasa Verifikasi akun PayPal

1. Anda wajib memahami cara penggunaan PayPal, syarat dan ketentuan PayPal, kebijakan-kebijakan perusahaan PayPal.
2. Anda memahami bahwa VCC adalah produk digital (non-fisik) berupa informasi Nomor Kartu, Expiry, dan CVV.
3. Anda memahami bahwa VCC dalam hal ini digunakan sebagai pengganti kartu kredit untuk verifikasi akun PayPal.
4. VCC tidak dapat dipergunakan berbelanja secara offline maupun online, hanya untuk keperluan verifikasi saja.
5. Proses verifikasi akun PayPal menggunakann VCC dari kami, bisa dilakukan oleh Anda sendiri (akan kami pandu langkah-langkahnya), kecuali Anda meminta Kami untuk mem-verikasikan.
6. Apabila proses verifikasi dilakukan oleh Anda sendiri, maka Garansi uang kembali tidak berlaku.
7. Anda memahami bahwa limit (pembatasan akun) adalah sepenuhnya kewenangan pihak PayPal selaku penyedia layanan. Dan untuk menyelesaikan permasalahan limitation Anda harus mengikuti ketentuan PayPal, diantaranya untuk menyediakan Identitas resmi dan bukti alamat, ataupun dokumen lain yang diminta oleh pihak PayPal.
8. Anda setuju bahwa kami tidak berkewajiban melakukan edukasi / pengajaran kepada Anda tentang pemakaian / penggunaan akun PayPal.

F. Refund (Pengembalian Dana)

1. Apabila refund terjadi karena kesepakatan antara client dan penerima saldo paypal, maka pihak kami akan membantu proses refund sesuai dengan ketentuan PayPal dan Bank Penerbit Kartu Kredit / Debit yang kami pergunakan pada saat transaksi.
2. Proses refund akan memakan waktu Maksimal 3 Hari Kerja (*tidak termasuk sabtu, minggu dan hari libur lain) atau sesuai dengan kecepatan proses pihak Bank Penerbit Kartu dalam mengembalikan dana ke Kartu yang kami pergunakan.
3. Jumlah uang yang direfund dalam mata uang Asing, akan diperhitungkan dengan Kurs Beli BCA pada saat uang diterima.
4. Waktu Proses refund tidak mengikat, tergantung kecepatan pihak Bank memproses Refund ataupun Reversal.
5. Setelah dana Kami terima di Kartu kami, maka kami akan transfer dana refund ke rekening Client, Maksimal dalam waktu 2 Hari Kerja.

G. Kebijakan Privasi dan Penggunaan Cookies

Di ViaPaypal.id kami sangat menghargai privasi setiap pengguna layanan kami dan berkomitmen untuk menjaganya.

Kami tidak akan pernah menggunakan / menyebarkan informasi pribadi milik pengguna tanpa se-pengetahuan dan se-izin pengguna tersebut.

Website ini mempergunakan teknologi SSL (Secure Socket Layer) yang membantu kami mengamankan transmisi dari client ke web server kami.

Pada saat Anda mengunjungi halamam web kami, secara otomatis browser Anda akan mengirimkan alamat IP (IP address) dan beberapa informasi teknis lainnya.

Kami akan menggunakan cookies untuk menyimpan dan mengakses data-data tersebut.

ViaPaypal.id menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.

ViaPaypal.id tidak pernah dan tidak akan pernah membagikan informasi Pelanggan apapun seperti nomor rekening, email dan nomor telepon kepada pihak manapun.

H. Menghubungi Kami

Anda dapat menghubungi kami dengan mudah, informasi kontak kami tersedia dihampir setiap halaman website ini.

Anda dapat melihat email, nomor WhatsApp kami dibagian bawah (footer) atau dapat menggunakan layanan Live Chat yang tersedia.

Silahkan klik menu kontak atau klik disini untuk menuju ke halaman kontak.

I. Penutup

Syarat dan ketentuan layanan kami dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan, luangkan sedikit waktu Anda untuk mempelajari setiap point penting dalam kesepakatan digital ini untuk menghindari permasalahan yang mungkin akan terjadi.